建行南京四牌楼支行：擦亮金融服务窗口做好优质文明服务

我被贵行员工热情周到的服务态度所感动，非常感谢徐妍同志对我的帮助，特此感谢贵行领导和徐妍同志，感谢的同时，祝贵行事业蒸蒸日上!以上这段真诚的文字来自建行南京四牌楼支行收到的一封客户手写感谢信。

建行南京四牌楼支行徐妍

这封感谢信正是东南大学的一位退休教师郭女士亲笔写下的。近日，郭女士前往建行南京四牌楼支行办理代扣代缴业务，但在出示银行卡的时候却犯了难。我在家里打扫的时候发现了好多建行的银行卡，家里人又多，真不知道这里面哪张是我本人的郭女士苦闷的说。

没关系，我会为您一一查询，确认是您本人的银行卡后再进行办理!柜员徐妍轻声安慰道，她脸上露出的暖心微笑也让郭女士心中宽慰了很多。接过郭女士递来的一沓银行卡，徐妍立马有条不紊的工作起来，查询户主、支付功能、卡内余额hellip;hellip;她按照客户的要求，对郭女士本人的8张银行卡进行了全面体检。根据郭女士的诉求，徐妍在15分钟内快速完成了4个老旧账户的清理工作，其耐心细心的态度、熟练规范的操作让客户郭女士不由得竖起了大拇指。

信件内容

短短的一封手写表扬信，不仅代表了客户对四牌楼支行温情服务的充分肯定，也为四牌楼支行坚持服务为民、消保利民的信念提供了不竭的动力。作为全国文明单位，一直以来，建行南京四牌楼支行始终秉承以客户为中心的服务理念，从科技创新助力智慧校园建设到真诚细致的为东南大学3万余名师生提供便利金融服务，四牌楼支行用匠心服务持续擦亮了全国文明单位的金字招牌。

2023年是全面贯彻落实党的二十大精神的开启之年，也是实施十四五规划承上启下的关键一年。建行南京四牌楼支行将继续以热情饱满的服务态度为客户提供更周全、更细致的金融服务，持续、深入推进网点窗口文明建设，为更好满足人民美好生活向往、助力实体经济高质量发展贡献文明力量。

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