让数字服务更有温度

重视发展速度，也不要忽视服务温度。在数字服务方面，以人为本应成为共识。扫码应用过程中的障碍正在影响老人、小孩等数字弱势群体的消费体验。我们呼吁更多方式多路并进，照顾更多群体的使用感受，不能因为扫码让部分消费者感到“扫兴”。

良好的消费环境是提振消费信心、促进社会消费的重要一环。尊重消费者意愿，给消费者提供更多服务选项，让消费环境更有人情味、更具烟火气。

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