杭州的叶女士给我们热线打来电话,说她去美容院做面部皮肤修复,没想到没有效果,脸上还过敏发红。去找商家沟通,商家的态度让她无法接受。
5月20日,叶女士来到杭州天欣医疗美容医院,做了一个面部皮肤美白的项目。
“当时520活动,我来他们这边做修复或者医美。推荐我说APP上有套餐活动,推荐我买。然后买了修复和水光针。”叶女士说。
项目确实优惠,只要1000元以上。让让叶女士没想到的是,第二天,她的脸变得严重红肿。
“做完后的第二天,我整个脸都开始红肿了。”叶女士说。
经医院诊断,叶女士的脸部出现了过敏反应。经过治疗,有所好转。问题发生后,叶女士也向美容院反映了自己的情况,但结果让她很失望。
“这不是他们机构的问题,也不是他们的问题。总说现在换季有什么问题。”叶女士说。
今天,我们陪同叶女士来到杭州天欣医疗美容医院。对方回应,上述针灸治疗当天,需要涂抹配套的修复霜,极有可能是过敏反应。
杭州天欣医疗美容医院王经理回应,“皮肤有点名气,当时就来做水光针了。我们的术后顾问收了所有的集合,术后反应是又红又痒。一般都是治疗后的刺激,皮炎,使用面霜后的接触反应,因为有嫌疑。”
医院说他们的产品是经过国家卫生部门批准的,叶女士皮肤红肿,可能是因为皮肤过敏。
叶女士当场反驳说,美容项目之前,店员没有经过相关询问,也没有给她做皮试。现在皮肤出了问题,明显是在推卸责任。
“没有测试,就是拍了一张自己的脸放在那里,没有任何测试。虽然不是大手术,但也是医美小手术。”叶女士告诉记者。
对此,杭州天信医疗美容医院王经理回应,“面霜是拿回家用的,所以没有检测。不完全是,这是我们的错误。所以我们也说她来了之后有反应,我们也没有纠结原因。其实当时忘了一句话。你应该先做一个耳前敏感度测试。这下真忘了提示了。”
记者咨询后,商家表示愿意进一步修复叶女士受损的面部。同时,叶女士要求退款,商家承诺会妥善处理。
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